Última actualización: 21 de octubre de 2026
En JB Destinos Travel respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos cuando visitas nuestro sitio web, nos escribes o reservas un viaje con nosotros, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: M & B Turismo y Negocios S.A.C. (nombre comercial: JB Destinos Travel)
- RUC: 20613917269
- Domicilio fiscal: Mz. G Lt. 2A, A.H. Santa Cruz, Lurigancho, Lima, Perú
- Correo electrónico: info@jbdestinos.com
- WhatsApp y teléfono: +51 918 653 955
En esta política, “JB Destinos”, “nosotros” o “nuestro” se refiere a M & B Turismo y Negocios S.A.C., que decide sobre la finalidad y el uso de tus datos personales.
2. Marco legal
Tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales; su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS; y las demás normas aplicables en el Perú. Aplicamos los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y nivel de protección adecuado.
3. Datos personales que recopilamos
3.1 Datos que tú nos proporcionas
- Formulario de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, destinos de interés, fecha estimada de llegada, número de pasajeros y el mensaje que nos escribas.
- WhatsApp, correo electrónico y teléfono: los datos y mensajes que compartas al comunicarte con nosotros.
- Datos para tu reserva: nombre completo, número de pasaporte o documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento y datos de contacto de cada viajero. Los necesitamos para emitir entradas (por ejemplo, a Machu Picchu), boletos de tren, traslados y alojamiento.
- Descuentos: carné universitario, ISIC o SUNEDU, cuando solicitas una tarifa de estudiante.
- Datos de facturación y pago: datos para emitir boleta o factura y el comprobante de tu pago. No almacenamos números completos de tarjetas: los pagos con tarjeta se procesan a través de la entidad bancaria o la pasarela de pago correspondiente.
3.2 Datos sensibles
Para cuidar tu seguridad durante el viaje, puedes informarnos de condiciones médicas, alergias, restricciones alimentarias o necesidades de movilidad. Estos datos son sensibles: solo los tratamos con tu consentimiento expreso, únicamente para organizar tu viaje de forma segura, y solo los compartimos con el proveedor que los necesita (por ejemplo, el restaurante o el guía).
3.3 Datos que se recopilan automáticamente
Cuando navegas por nuestro sitio se recopilan datos técnicos, como la dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, las páginas visitadas y el tiempo de visita, mediante cookies y tecnologías similares. Lo explicamos en la sección 12.
4. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y prepararte cotizaciones.
- Gestionar tu reserva: emitir entradas, boletos de tren y vouchers, y coordinar guías, traslados y alojamiento.
- Comunicarnos contigo antes y durante el viaje, incluida la asistencia en ruta.
- Emitir comprobantes de pago y cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.
- Atender reclamos y quejas presentados en nuestro Libro de Reclamaciones.
- Proteger el sitio web frente a spam y usos fraudulentos.
- Analizar de forma agregada cómo se usa el sitio web para mejorarlo.
- Enviarte ofertas y novedades de viaje, solo si nos das tu consentimiento. Puedes retirarlo cuando quieras.
Durante algunos viajes podemos tomar fotografías o videos para uso promocional, como se indica en nuestros Términos y Condiciones. Si no deseas aparecer en ellos, avísanos y respetaremos tu decisión.
5. Base del tratamiento y consentimiento
Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado, que nos das al marcar la casilla de aceptación del formulario o al solicitarnos una cotización o reserva. También tratamos tus datos cuando es necesario para ejecutar el contrato de viaje que celebras con nosotros o para cumplir una obligación legal.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos. Ten en cuenta que, si retiras el consentimiento para datos imprescindibles para tu reserva, es posible que no podamos prestarte el servicio.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos en la medida necesaria con:
- Proveedores de los servicios de tu viaje: hoteles, empresas de transporte y de trenes, guías, restaurantes y las entidades que emiten las entradas a atractivos turísticos (por ejemplo, la venta oficial de entradas a Machu Picchu).
- Entidades bancarias y pasarelas de pago, para procesar tus pagos.
- Proveedores tecnológicos que actúan por encargo nuestro, como el alojamiento web y el correo electrónico, Google (Google Analytics y reCAPTCHA) y WhatsApp (Meta), cuando nos escribes por ese medio.
- Autoridades públicas, cuando la ley lo exija o lo ordene una autoridad competente.
Exigimos a nuestros encargados que traten tus datos solo según nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, como Google y Meta, almacenan datos en servidores ubicados fuera del Perú. En esos casos se realiza un flujo transfronterizo de datos personales, que efectuamos conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento, con proveedores que ofrecen niveles de protección adecuados.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas y cotizaciones que no terminan en reserva: hasta 2 años desde nuestro último contacto, salvo que nos pidas eliminarlas antes.
- Datos de reservas, pagos y comprobantes: durante el plazo que exigen las normas tributarias, contables y de protección al consumidor.
- Datos sensibles: solo durante la preparación y realización de tu viaje; luego los eliminamos.
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
Cumplidos estos plazos, eliminamos tus datos o los anonimizamos.
9. Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso restringido solo al personal que lo necesita, contraseñas seguras y proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos según lo que exige la ley.
10. Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Información: saber cómo y para qué tratamos tus datos.
- Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: actualizar, incluir o corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación o supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo que debamos conservarlos por ley.
- Oposición: oponerte a un tratamiento por un motivo legítimo, incluido el envío de publicidad.
- Tratamiento objetivo: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, cuando corresponda según la normativa.
Para ejercerlos, escríbenos a info@jbdestinos.com con el asunto “Protección de datos personales”, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu documento de identidad (o el de tu representante, con el documento que acredite la representación). Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos en el Reglamento de la Ley N° 29733. El trámite es gratuito.
Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
11. Menores de edad
Nuestros servicios se contratan por personas mayores de 18 años. Cuando un menor de edad viaja con nosotros, sus datos nos los entrega su padre, madre o tutor, quien da el consentimiento en su nombre. No recopilamos a sabiendas datos de menores sin ese consentimiento.
12. Cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu navegador. En nuestro sitio usamos:
| Tipo | Para qué sirve | Proveedor |
|---|---|---|
| Técnicas o necesarias | Recordar tu idioma, el funcionamiento del sitio y la seguridad de los formularios. | JB Destinos, WPML |
| Seguridad (reCAPTCHA v3) | Distinguir personas de bots en el formulario de contacto. | |
| Analíticas (Google Analytics) | Saber de forma agregada qué páginas se visitan y cómo se usa el sitio. |
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13. Enlaces a otros sitios
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14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo informaremos por los medios de contacto que tengamos.
15. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@jbdestinos.com o por WhatsApp al +51 918 653 955.