Resolvemos las dudas más comunes antes de que reserves tu aventura con nosotros.
Somos una agencia real, con opciones digitales de cotización y reserva para ti.
Lo mejor es reservar con anticipación, especialmente para Machu Picchu, Huayna Picchu o paquetes combinados, porque los cupos son limitados. Recomendamos hacer la reserva entre 4 y 5 meses antes del viaje para asegurar una experiencia más cómoda y evitar sorpresas. Además, organizarlo con tiempo te deja elegir horarios y servicios que se adapten mejor a tus gustos.
Por cada pasajero necesitamos: nombre y apellido completos, nacionalidad, número de pasaporte o documento de identidad, fecha de nacimiento, género, correo electrónico y un número de celular (de preferencia con WhatsApp). Indícanos también cualquier restricción alimentaria o alergia. El número de pasaporte o documento es obligatorio para emitir los boletos de tren, bus y avión.
Para viajeros individuales (hasta 14 pasajeros), el pago total se realiza 35 días antes de tu llegada; para grupos (15 pasajeros o más), 60 días antes. Los boletos de tren y de avión solo se emiten con el pago del 100 %.
Después de pagar, envíanos el comprobante a info@jbdestinos.com para hacer el seguimiento de tu reserva.
Sí. Las cancelaciones y solicitudes de reembolso deben hacerse por escrito. Consultamos con los proveedores (hoteles, trenes, etc.) y te indicamos los cargos que correspondan; la solicitud se aplica en 3 días hábiles. Los cargos suelen aumentar cuanto más cerca está la fecha de llegada. Los boletos de avión no son reembolsables, y los de tren admiten reembolso hasta 72 horas hábiles antes del viaje, con la penalidad de la compañía. Revisa todos los detalles en nuestros Términos y Condiciones.
Cualquier momento es adecuado: puedes enviarnos tu solicitud de reserva cuando quieras y te respondemos de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora de Perú). Vale la pena conocer el clima antes de confirmar tu viaje: en enero y febrero llueve con intensidad, mientras que la temporada seca (de abril a octubre) ofrece paisajes despejados y el clima ideal para visitarnos.
Somos una agencia que conoce a dónde vamos y sabe lo que un viajero quiere: destinos, paquetes y day tours personalizados, ajustados a tus preferencias, fechas y presupuesto. Siempre estamos renovando nuestras rutas y programas para ofrecerte experiencias que hagan tu viaje inolvidable.
Tenemos una gran variedad de tours: desde salidas de medio día (como el City Tour o un tour gastronómico en Cusco) hasta programas de varios días que unen Cusco, Valle Sagrado y Machu Picchu. Además, ofrecemos alternativas de aventura (Choquequirao, Montaña de 7 Colores).
Por supuesto. Trabajamos personalmente, como familia, para que sonrías en cada viaje. Contamos con los certificados y permisos avalados por el Ministerio de Turismo de nuestro país, para que confíes en nosotros y podamos garantizarte la mejor experiencia de principio a fin.
Sí. Hemos atendido a cientos de viajeros y hemos fortalecido todo un sistema de hospitalidad para grupos grandes: familias, amigos, compañeros de universidad, eventos corporativos y todos los que desean conocer Perú juntos.
Nuestros tours cuentan con guías profesionales bilingües, en español e inglés.
Tenemos ambas opciones. El tour grupal se comparte con otros viajeros, en grupos de hasta 15 personas según el tour. El tour privado es solo para tu grupo, a tu ritmo y con horarios flexibles; lo cotizamos a tu medida por WhatsApp.
Sí. Los estudiantes extranjeros con carné ISIC vigente, y los estudiantes peruanos con carné universitario vigente, acceden a descuentos en los ingresos a los atractivos turísticos. Los niños menores de 8 años tienen descuento en los ingresos, y en los hoteles se aplica descuento a los menores de 5 años que comparten cama con sus padres.
Depende del tour. En los tours de un día a Machu Picchu y en Machu Picchu 2D/1N viajas en el tren Observatory de ida y en el tren Expedition de regreso. En Valle Sagrado + Machu Picchu 2D/1N y en nuestros paquetes de varios días viajas en el tren Expedition de ida y vuelta. Si prefieres otro servicio de tren, te lo cotizamos. Para comparar los trenes, revisa nuestra guía Trenes a Machu Picchu.
Por lo general no se incluyen: pasaportes y visas, seguro de viaje, exceso de equipaje, bebidas, lavandería, propinas, impuestos de salida de aeropuerto ni otros servicios que no figuren en el itinerario. En la pestaña «Inclusiones» de cada tour verás exactamente qué incluye y qué no.
En los tours de mayor altura, como la Montaña de Colores y la Laguna Humantay, llevamos un balón de oxígeno para emergencias. Aun así, te recomendamos aclimatarte uno o dos días en Cusco antes de hacerlos. Tienes más consejos en nuestra guía cómo evitar el mal de altura en Cusco.
La época más aconsejada es la temporada seca (de abril a octubre), porque llueve poco y los caminos para trekking suelen estar en mejores condiciones. Eso sí: también es cuando hay más turismo. Si quieres paisajes más claros y vistas más limpias, la seca es la mejor; si en cambio prefieres menos gente y precios más convenientes, la temporada de lluvias puede servirte.
Sí. Cusco está por encima de los 3.300 msnm, así que conviene llegar uno o dos días antes para que el cuerpo se adapte antes de hacer actividades exigentes. También ayuda hidratarse bien y evitar comidas muy pesadas en los primeros días para disminuir el riesgo de mal de altura.
Necesitas un pasaporte válido por al menos 6 meses desde tu fecha de ingreso a Perú. Revisa también si tu nacionalidad requiere visa. El número de pasaporte es obligatorio para emitir tus boletos de tren, bus y avión.
Te lo recomendamos: un seguro que cubra cancelación del viaje, repatriación y gastos médicos internacionales, idealmente también con cobertura de equipaje. También te sugerimos consultar a tu médico y tener tus vacunas al día antes de viajar.
En los Andes el clima cambia mucho durante el día: mañanas y noches frías y sol fuerte al mediodía. Lleva ropa en capas, una casaca abrigadora, impermeable, calzado cómodo para caminar, gorro, lentes de sol y protector solar. En la pestaña «Lista de equipaje» de cada tour encontrarás lo recomendado, y en nuestra guía qué ropa empacar para Cusco y Machu Picchu tienes más detalles.
Es un pase que permite entrar a más de 16 atractivos en Cusco y el Valle Sagrado, como Sacsayhuamán, Pisac, Ollantaytambo, además de museos y sitios arqueológicos. No sirve para Machu Picchu. Se compra en el día en puntos autorizados (por ejemplo, COSITUC), no hace falta reservar online y no incluye guía ni transporte. Más detalles en nuestra guía del Boleto Turístico.
La mayoría de los comercios y actividades dentro de nuestros tours aceptan tarjeta, pero en pueblos chicos y en algunos mercados conviene llevar efectivo en soles (la moneda local). Tener algo de efectivo también te sirve para comprar souvenirs, probar comida típica y sumar pequeñas experiencias donde no siempre aceptan pago electrónico.
Los visitantes extranjeros no residentes en Perú están exonerados del IGV (18 %) en el alojamiento y la alimentación dentro de los hoteles, presentando su pasaporte y la tarjeta andina de migración. Nuestras cotizaciones ya incluyen esta exoneración.
Nuestro equipo en Cusco te aclara cualquier punto antes de que reserves.
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